Politique de retours et de remboursement
Retours gratuits – achats sans risque
Nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance. C’est pourquoi nous proposons des retours gratuits, simples et sans complication.
Conditions de retour
Vous pouvez demander un retour dans les cas suivants :
- le produit ne vous convient pas
- il ne correspond pas à vos attentes
- vous avez changé d’avis
- l’article est endommagé ou défectueux à la réception
Nous acceptons les retours tant que les conditions ci-dessous sont respectées.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
État des articles
Pour être éligible au retour, l’article doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été excessivement utilisé
- être retourné, si possible, dans son emballage d’origine
En cas d’article défectueux ou endommagé, le retour est accepté quelle que soit son utilisation.
Remboursements
Après réception et vérification du retour :
- le remboursement est effectué dans les meilleurs délais
- il est crédité sur le moyen de paiement initial
- une confirmation vous est envoyée par e-mail
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour :
- Contactez notre service client
- Indiquez votre numéro de commande
- Précisez le motif du retour
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Service client
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question.
Engagement
Votre satisfaction est importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience simple, transparente et sans risque.