Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Vivienne Paris collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site vivienne-paris.shop, passez commande ou interagissez avec nos services.
Le terme « vous » désigne toute personne utilisant nos services (client, visiteur ou utilisateur).
1. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.
2. Données collectées et utilisation
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.
Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous, automatiquement lors de votre navigation, ou via des tiers partenaires.
Elles sont utilisées pour :
- le traitement et la gestion des commandes
- la gestion de votre compte client
- la communication et le service client
- l’amélioration de nos services
- la prévention des fraudes et la sécurité
- les actions marketing, lorsque autorisées
3. Données personnelles collectées
Données que vous fournissez
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone
- Informations de commande : adresse de livraison et de facturation, moyens de paiement
- Informations de compte : identifiants, mot de passe
- Échanges avec le service client
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, nous pouvons collecter :
- adresse IP
- type d’appareil et navigateur
- pages consultées et interactions
- données de navigation via cookies et technologies similaires
Données provenant de tiers
Nous pouvons recevoir certaines informations via :
- prestataires de paiement
- plateformes e-commerce (ex. Shopify)
- outils analytiques et publicitaires
4. Finalités du traitement
Les données sont traitées sur les bases juridiques suivantes (RGPD) :
- exécution du contrat (gestion des commandes)
- intérêt légitime (sécurité, amélioration des services, fraude)
- consentement (marketing et cookies non essentiels)
- obligation légale
5. Cookies
Nous utilisons des cookies afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site
- analyser le trafic
- personnaliser l’expérience utilisateur
- proposer des contenus publicitaires adaptés
Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées en cas de désactivation.
Nous respectons le signal Global Privacy Control (GPC) lorsque cela est applicable.
6. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :
- prestataires de services (paiement, logistique, support)
- partenaires marketing et publicitaires
- sociétés affiliées
- autorités compétentes si la loi l’exige
Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens traditionnel sans base légale applicable.
7. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
- à la gestion des commandes
- au respect des obligations légales
- à la résolution des litiges
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.
Cependant, aucun système n’étant totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit de retirer votre consentement
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
10. Données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :